Politica de Trocas

Política de Trocas

A Edjunior Airsoft trabalha para que você se sinta plenamente satisfeito com suas compras. No entanto, caso você precise trocar ou devolver algum produto, a seguir você encontra tudo o que precisa saber a respeito de nossa Política de Trocas e Devoluções.

Condições Gerais

A nossa Central de Atendimento está disponível para lhe ajudar e orientar em casos de trocas e devoluções de compras. Tomamos todo o cuidado no manuseio e entrega de nossos produtos, porém alguns incidentes podem acontecer eventualmente durante transporte até o seu destino final.

Caso você receba o produto com a embalagem violada, com avarias ou mesmo em desacordo com o seu pedido, por favor, recuse o recebimento. Se você, ainda assim, tiver outras dúvidas ou questionamentos, por favor, fale com a nossa Central de Atendimento.

Prazo para troca e devolução

Em caso de arrependimento de compra ou desistência do produto, o prazo para troca ou devolução dos itens é de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento.

Condição de Uso

Para serem elegíveis para a troca ou devolução, os produtos não podem apresentar sinais de uso e devem estar em condição de novo.

Acessórios

Os produtos somente podem ser devolvidos caso todos os acessórios que o acompanhem constem na embalagem original.

Embalagem Original

No caso de troca ou devolução de produtos com defeito ou arrependimento ou desistência de compra feita pela internet, o produto pode estar sem o lacre ou plástico, mas deverá estar na embalagem original, caso contrário, recusaremos a troca.

Produtos com defeito

Caso seja confirmado que o produto recebido está com defeito, buscaremos uma solução deste em um prazo de até 30 dias corridos. Caso o defeito não seja solucionado em até 30 dias, você poderá optar por trocar o produto por outro igual, receber um crédito no valor exato do produto, receber o seu dinheiro de volta ou o abatimento proporcional do preço do produto.

Comprovantes de Compra

As trocas e devoluções somente serão aceitas com os comprovantes de compra originais.

Como Funciona o Reembolso?

O reembolso é feito geralmente de acordo com a forma de pagamento escolhida:

Cartão de Crédito - Será estornado diretamente na fatura o valor integral com um prazo máximo de até 15 dias úteis APÓS análise da mercadoria. (Prazo fornecido pela própria operadora de cartão e/ou sistema MercadoPago).

Demais Formas de Pagamento - Depósito em Conta Corrente ou Poupança do titular da compra com um prazo de até 12 dias úteis APÓS análise da mercadoria.

Em quantos dias recebo meu produto de volta em caso de troca?

O tempo total da troca varia de acordo com o prazo dos Correios e para cada região é um prazo diferente, mas pode ser considerado o envio na forma E-Sedex para Goiânia e PAC para o Restante do Brasil.

POLÍTICAS DE TROCAS POR DEFEITO

Em caso de produtos com defeito, o prazo para troca é de 30 (TRINTA) DIAS corridos (isso inclui feriado e fim de semana), e as políticas e procedimentos serão os mesmos:

Lembramos também, que a troca somente é feita por defeito de fabricação, a Edjunior Airsoft não se responsabiliza por trocas caracterizadas como MAU USO.

Se comprovado o defeito, o tempo de troca é imediato, porém, o envio considera-se E-Sedex para Goiânia e PAC para o Restante do Brasil.